Dealer management system

Con dealer management system (DMS) si intende sistema di gestione per concessionari d'auto (dealer in gergo automotive). È appunto una categoria di sistemi software per la gestione delle attività tipiche di un concessionario d'auto. Può integrare o affiancare altri applicativi gestionale, ERP e si occupa di tutto ciò che è specifico dei marchi supportati con particolare attenzione ai flussi dati in ingresso e uscita caratteristici delle singole case mandanti (portafoglio ordini, bonus, listini, magazzino ricambi, tempario officina)

Sommario

Un software DMS tipicamente implementa i seguenti aspetti della gestione di un concessionario

• Processo di vendita di un veicolo nuovo (dall'ordine alla casa madre fino alla fatturazione)
• Processo di valutazione, acquisizione, ricondizionamento e vendita di un veicolo usato
• Gestione anagrafiche clienti e marketing (CRM/ERP)
• Agenda interna e sistema di ricontatto clienti (follow-up)
• Gestione ordini veicoli con la casa madre
• Gestione bonus, statistiche e flussi dati con la casa madre
• Gestione magazzino ricambi e flussi di riordino materiale con la casa madre
• Contabilità (integrata con gli altri aspetti del DMS)
• Gestione listino veicoli e accessori
• Manutenzione di un veicolo (Pianificazione di officina, storico degli interventi, tempario e valutazione economica dell'intervento secondo gli standard delle case automobilistiche)