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Salesforce

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Salesforce è un'impresa statunitense di cloud computing con sede a San Francisco, California e operativa in 36 Paesi del mondo. È quotata alla Borsa di New York con il simbolo CRM e fa parte del listino S&P 500.

Salesforce
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La Torre Salesforce a San Francisco
StatoStati Uniti (bandiera) Stati Uniti
Forma societariaSocietà ad azionariato diffuso
Borse valoriNYSE: CRM
ISINUS79466L3024
Fondazione1999
Fondata da
Sede principaleSan Francisco
Persone chiaveMarc Benioff chairman e CEO
Settoreinformatica
Prodotti
Fatturato$ 17,1 miliardi[1] (marzo 2020)
Utile netto$ 126 milioni[1] (marzo 2020)
Dipendenti49.000[1] (2020)
Sito webwww.salesforce.com

Fondata nel 1999, consente alle aziende di ogni dimensione e settore di sfruttare le potenti tecnologie della cosiddetta quarta rivoluzione industriale (Cloud, Mobile, Social, IoT e Intelligenza artificiale) per avvicinarsi ai propri clienti. Propone anche una piattaforma software sulla quale aziende e partner possono sviluppare nuove applicazioni.

Storia

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Fondata da Marc Benioff (in precedenza dirigente di Oracle Corporation) e da tre sviluppatori di software nella società di consulenza Left Coast Software, Parker Harris, Dave Moellenhoff e Frank Dominguez.[2][3] Harris e il suo team hanno scritto il software iniziale di automazione delle vendite, lanciato ai primi clienti nel periodo settembre-novembre 1999.[4]

Nel giugno 2004 l'azienda è quotata alla Borsa di New York sotto il simbolo del titolo CRM raccogliendo 110 milioni di dollari.[5] Tra i primi investitori ci sono Larry Ellison, Magdalena Yesil, Halsey Minor, Stewart Henderson, Mark Iscaro e Igor Sill di Geneva Venture Partners.

Nell'ottobre 2014 annuncia lo sviluppo della sua Customer Success Platform per legare insieme i servizi di Salesforce, tra cui vendite, servizi, marketing, analisi, community e app mobili.[6] Nell'ottobre 2017 lancia uno strumento di analisi dei dati di Facebook per i marketer B2B.[7][8] Nel settembre 2018 Salesforce collabora con Apple per migliorare le app per le aziende.[9]

Nel 2017 e 2018 si è posizionata al primo posto nella classifica Great Place To Work, redatta dall'omonima associazione.[10] Nel febbraio 2020 Keith Block, co-chief executive officer, si è dimesso. Marc Benioff ricopre entrambe le cariche di presidente e CEO.[11] Nel dicembre 2020 ha acquistato Slack per 27,7 miliardi di dollari[12]

Nel novembre 2022, Salesforce ha annunciato che avrebbe licenziato i dipendenti della sua organizzazione di vendita.[13] Il protocollo riportava che la società avrebbe probabilmente eliminato circa 2500 posti di lavoro.[14] Sempre nel novembre 2022, Salesforce ha annunciato che il suo co-CEO e vicepresidente, Bret Taylor, si sarebbe dimesso dai suoi ruoli alla fine di gennaio 2023, con Benioff che avrebbe continuato a dirigere l'azienda e a ricoprire il ruolo di presidente del consiglio di amministrazione. Entro la settimana, anche l'ex CEO di Tableau Mark Nelson e l'ex CEO di Slack Stewart Butterfield hanno annunciato le loro dimissioni. Alla domanda su quelle dimissioni, Benioff è stato provocatorio dichiarando: "La gente viene e la gente va". Le azioni di Salesforce sono scese al minimo di 52 settimane dopo le dimissioni di Nelson.[15][16][17][18]

Nel gennaio 2023, la società ha annunciato un licenziamento di circa il 10% o circa 8.000 posizioni. Secondo Benioff, l'azienda ha assunto in modo troppo aggressivo durante la pandemia di COVID-19 e l'aumento del lavoro da casa. La società ridurrà anche gli spazi per uffici come parte del piano di ristrutturazione.[19] Lo stesso mese ha portato un annuncio da parte dell'investitore attivista e concorrente Elliott Management che avrebbe acquisito una "grande partecipazione" nella società.[20]

Servizi

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  • Salesforce CRM
  • Force.com: PaaS
  • Salesforce1: applicazione per dispositivi mobili
  • Work.com (ex Rypple): piattaforma per la gestione delle prestazioni nelle reti sociali su internet
  • Data.com (ex Jigsaw): sistema via cloud automatico per acquisire e gestire dati CRM
  • Desk.com (ex Assistly): assistenza
  • Do.com: gestioni delle attività
  • AppExchange: mercato di applicazioni
  • Sales Performance Accelerator: combinazione di servizi

Tecnologie

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  • Apex
  • Visualforce
  • Lightning

Note

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  1. ^ a b c (EN) salesforce.com, inc. 2020 Annual Report Form (10-K), in United States Securities and Exchange Commission, 5 marzo 2020. URL consultato il 6 marzo 2020.
  2. ^ (EN) Charles Babcock, Salesforce.com's Wizard Was Parker Harris & Team, in InformationWeek, 29 dicembre 2009. URL consultato il 1º novembre 2015.
  3. ^ Mark Benioff, Behind the Cloud, op.cit., p.7
  4. ^ (EN) Mike Gerholdt, Parker Harris on Co-Founding Salesforce.com, in Salesforce.com, 17 ottobre 2013. URL consultato il 1º novembre 2015.
  5. ^ (EN) Jason Compton, Salesforce.com IPO Raises $110 million, in Destination CRM.com, 23 giugno 2004. URL consultato il 1º novembre 2015.
  6. ^ (EN) Laura Fagan, Marc Benioff Announces Salesforce Customer Success Platform, Analytics Cloud, su Salesforce Blog, 14 ottobre 2014. URL consultato il 1º novembre 2015 (archiviato dall'url originale il 6 agosto 2020).
  7. ^ (EN) Salesforce Launches Facebook Analytics Tool For B2B Marketers, su Mediapost.com. URL consultato il 18 ottobre 2017.
  8. ^ (EN) Salesforce.com Launches Lead Analytics for Facebook – Money Health Finance, in Money Health Finance, 11 ottobre 2017. URL consultato il 18 ottobre 2017 (archiviato dall'url originale il 18 ottobre 2017).
  9. ^ (EN) Kimberly Chin, Salesforce Partners With Apple for Business Apps, in Wall Street Journal, 24 settembre 2018. URL consultato il 25 settembre 2018.
  10. ^ (EN) Best Multinational Workplaces in Europe 2018, su greatplacetowork.net. URL consultato il 19 dicembre 2018.
  11. ^ (EN) Salesforce leader steps down as software company reports 2020 revenue, su Indianapolis News, 25 febbraio 2020. URL consultato il 28 febbraio 2020.
  12. ^ Salesforce ha comprato Slack per 27,7 miliardi di dollari, su ilPost, 2 dicembre 2020. URL consultato il 3 dicembre 2020.
  13. ^ (EN) Brody Ford, Salesforce Cuts Hundreds of Sales Workers on 'Accountability', in Bloomberg, 8 novembre 2022. URL consultato l'8 novembre 2022.
  14. ^ (EN) Joe Williams, Salesforce plans for major layoffs, in Protocol, 8 novembre 2022. URL consultato l'8 novembre 2022.
  15. ^ (EN) Clare Duffy, Salesforce Co-CEO Bret Taylor steps down, leaving Marc Benioff alone at the top, in CNN, 30 novembre 2022.
  16. ^ (EN) Salesforce CEOs exit with a third departure in a week, in The Stack, 6 dicembre 2022. URL consultato il 9 dicembre 2022.
  17. ^ (EN) Kevin Stankiewicz, 'People come and people go,' says a defiant Benioff. And we're sticking with the Salesforce CEO despite the smoke, in CNBC. URL consultato il 9 dicembre 2022.
  18. ^ (EN) Salesforce crashes to 52-week-low as Slack boss Butterfield departs (NYSE:CRM) | Seeking Alpha, su seekingalpha.com. URL consultato il 9 dicembre 2022.
  19. ^ (EN) Isabella Simonetti e Kalley Huang, Salesforce to Lay Off 10 Percent of Staff and Cut Office Space, in The New York Times, 4 gennaio 2023. URL consultato il 4 gennaio 2023.
  20. ^ (EN) Lauren Thomas e Laura Cooper, WSJ News Exclusive | Elliott Management Takes Big Stake in Salesforce, in WSJ. URL consultato il 23 gennaio 2023.

Bibliografia

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  • Mark Benioff, Behind the Cloud: The Untold Story of How Salesforce.com Went from Idea to Billion-Dollar Company—and Revolutionized an Industry, Jossey-Bass, 2009 ISBN 0470521163

Voci correlate

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Altri progetti

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Collegamenti esterni

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